Правила оформления и доставки заказа интернет-магазином Cellek.by

Регистрация

Если вы впервые на сайте Cellek.by, пожалуйста, зарегистрируйтесь. Регистрация позволяет оформлять и отслеживать заказы, получать персональные скидки и бонусы — в общем, использовать все возможности интернет-магазина.

Также в персональном разделе во вкладке «Личные данные» можно указать свой адрес электронной почты - на него будут приходить письма о статусе заказов, скидках, акциях, новостях компании и письма о заказах.

Конфиденциальность

Интернет-магазин Cellek.by гарантирует, что личные данные клиента используются лишь для целей, связанных с исполнением заказов. Доступ к ним есть только у администрации и самого клиента. Информация не передается третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Республики Беларусь. Cellek.by принимает все необходимые меры для защиты личных данных клиентов.

Оформление заказа

Введите название нужного товара в поисковую строку и нажмите клавишу ввода. Если такой товар есть на сайте Cellek.by, вы увидите его в результатах поиска. Перейдите на страницу товара и нажмите «Положить в корзину». Далее перейдите в корзину — для этого нажмите на надпись «Уже в корзине». Затем внесите личные данные, выберите вид доставки и способ оплаты. Пожалуйста, указывайте правильные и актуальные данные — нам не придется тратить время на их уточнение, следовательно, ваш заказ будет выполнен быстрее.

После оформления заказа вы увидите подтверждение с его номером. Если вы ранее указали свой адрес электронной почты, то письмо с подтверждением и номером заказа придет и туда.

Сумма заказа

Сумма заказа рассчитывается на момент его оформления.

За время комплектации и доставки заказа цены на товары из него могут меняться в зависимости от множества факторов — изменения цен поставщиком, начала или окончания акций, действующих на этот товар и т. п.

Но это никак не отражается на сумме уже оформленного заказа, потому что она рассчитывается именно на момент оформления!

Доставка заказа

Заказ доставляется тем способом, который клиент выбрал при оформлении. Подробнее о видах и стоимости доставки смотрите в разделе «Информация о доставке».

Получение заказа

При получении заказа, пожалуйста, убедитесь в том, что в нем содержатся нужные вам товары в нужном количестве.

Возврат или замена товара возможна в случае обнаружении брака, порчи из-за неправильного хранения или транспортировки продавцом. Претензии к внешнему виду, видимым недостаткам товара принимаются только во время его осмотра при приемке.

В целом условия возврата и замены товаров регламентируются Законом Республики Беларусь «О защите прав потребителей».

Гарантии

Мы гарантируем качество и комплектность товаров, точное и своевременное исполнение заказов. Если возникают спорные ситуации, всегда стараемся разрешить их в пользу покупателя.

Важная информация

Пожалуйста, при оформлении заказов внимательно изучайте информацию о товарах и услугах. Предоставляйте правильные и актуальные личные данные. Соизмеряйте условия выполнения заказов со своими планами и платежными возможностями. Оплачивайте заказы тем способом, который вы указали при оформлении. Своевременно извещайте нас об изменении ваших намерений.

Также убедительно просим при общении с сотрудниками интернет-магазина быть вежливыми и придерживаться общекультурных норм. При грубых нарушениях клиентом правил оформления и получения заказа, невыполнении обязанностей покупателя, оскорблении чести и достоинства сотрудников компании, мы оставляем за собой право прекратить с ним сотрудничество. В некоторых случаях — обратиться в правоохранительные органы Республики Беларусь.

Консультации и оформление заказа по телефону

Если у Вас возникли вопросы или проблемы, пожалуйста, обращайтесь в наш контакт-центр по электронной почте sale@cellek.by или по телефонам: +37523 342-54-15; +375 33 344-54-15

Вам необязательно делать заказ через сайт cellek.by. Вы так же можете сделать заказ по телефону. Позвоните по телефону и скажите специалисту, какие товары Вас интересуют. Вам оформят заказ и сообщат ориентировочный срок доставки и общую стоимость заказа.